Ylen suomenkielisten radiokanavien uudistus aiheutti palauteryöpyn. Hämmennystä herätti tuttujen ohjelmien lähetysajan muuttuminen. Lisäksi uudistuneista kanavista annettiin sekä kielteistä että myönteistä palautetta.
Tuhannet kuulijat soittelivat tai lähettivät sähköpostia Yleisradioon. Useimmat kyselivät, miltä paikalta tuttu ohjelma löytyy tai mihin se oli kadonnut. Jotkut toivoivat tutun ohjelman palauttamista entiselle paikalleen ohjelmistossa.
"Eilen kuuntelijapalveluun tuli arviolta 3-4 kertaa enemmän palautetta kuin normaalisti. Tästäkin palautteesta valtaosa oli tiedusteluja esimerkiksi ohjelmien lähetysajoista. Palaute oli enimmäkseen asiallista", kertoo tuottaja Minna Hannula.
Eniten palautetta keräsivät kuunnelluimmat Yle Radio 1- ja Yle Radio Suomi -kanavat. Yle Radio 1 sai enemmän kielteistä palautetta kuin Yle Radio Suomi, koska Radio 1:n aamulähetys muuttui enemmän. Hannulan mukaan myönteisen ja kielteisen palautteen suhde meni kuitenkin melko tasan.
"Ennen kuin kanavauudistus oli toteutettukaan tänne tuli myös voimakkaita tunteenpurkauksia sisältänyttä palautetta. Nyt tunteet eivät selvästikään ole yhtä pinnassa. Minut yllätti se, että myönteistä palautetta on tullut, koska yleensä hyvästä ohjelmasta ei kiitetä, vaan palautetta annetaan yleensä vain silloin, kun ohjelma on ollut huono", Hannula pohtii.
"Palautetta on tullut tavallista runsaammin, mikä oli odotettavissakin. Palaute on ollut varsin monipuolista palautetta. Suuri osa palautetta antaneista on tarvinnut yleisöpalvelua eli toisin sanoen tietoa, mistä suosikkiohjelman löytää. Olemme lisänneet väkeä palautetta vastaanottamaan", vahvistaa johtaja Seppo Härkönen.
Kiristynyt kilpailu ja uudet kaupalliset kanavat ovat vieneet kuulijoita Ylen kanavilta. Ylen yleisöosuuden eli kanavien kuunteluun käytetyn ajan toivotaan kipuavan yhä korkeammaksi kanavauudistuksen myötä.
"Kansallista radiotutkimusta tehdään joka kuukausi. Helmikuussa saadaan ensimmäisiä lukuja siitä, miten kanavauudistus on vaikuttanut kuulijakuntaan. Uskon, että yleisöosuus heittelee ensimmäisen kuukauden aikana. Myös yleinen maailmantilanne vaikuttaa kuulijoiden määrään, esimerkiksi suuret urheilutapahtumat tai dramaattiset uutistapahtumat lisäävät kuulijoiden määrää", kertoo Härkönen.
Yle Radio 1 korvasi Radio Ylen Ykkösen, Ylex korvasi Radiomafian ja Yle Radio Q kuului Radio Ainon taajuudella. Ylen Radio Suomi on ainoa vanhan nimensä säilyttänyt kanava.
Ylen kuuntelijapalvelu päivystää Yleisradion internetsivujen kautta osoitteessa http://www.yle.fi/etusivu/palaute.html.