Suomalaisten luottamus Yleisradion julkisen palvelun tarjontaan on edelleen luja. Viime vuoden yleisökertomuksen mukaan yli 80 prosenttia Ylen kanavien katsojista ja kuuntelijoista oli tyytyväisiä tarjontaan, joskin kiitosta antavien osuus väheni hieman edellisvuodesta.
Yhä useampi tv-katsoja koki, ettei saa lupamaksulleen vastinetta. Tyytymättömyys lisääntyi miltei koko katsojakunnan keskuudessa, mutta erityisesti naisten ja 50 vuotta täyttäneiden joukossa. Tutkimuspäällikkö Erja Ruohomaa arvelee tämän johtuvan siitä, että naisia ja vanhempaa väestöä on ollut vaikeampi saada vakuuttumaan digitelevision tarpeellisuudesta.
Yleisökertomuksen mukaan digitelevisio ja internetpalvelut ovatkin monille vielä varsin vieraita. Erityisesti nuoret ja korkeasti koulutetut pitävät kuitenkin jo uusia palveluja tärkeänä osana Ylen julkisen palvelun toimintaa.
