Yk­si­näi­syys ja ko­ti­olo­jen on­gel­mat kär­jis­ty­vät joulun aikana – hä­tä­nu­me­ron lisäksi krii­si­ti­lan­teis­sa voi saada apua aut­ta­vis­ta pu­he­li­mis­ta ja chat-ka­na­vil­ta

Kriisipuhelin auttaa vaikeissa tilanteissa myös joulun aikaan.

Kuva: Marttiina Sairanen

Hätäkeskusten tehtävämäärä yleensä nousee, kun suomalaiset vetäytyvät joulun viettoon, kerrotaan Hätäkeskuslaitoksen tiedotteessa.

Joissakin ongelmatilanteissa kannattaa kuitenkin soittaa hätäkeskuksen sijaan kriisipuhelimiin tai ottaa yhteyttä kriisichatin välityksellä.

Hätänumerosta saa apua lähinnä kiireellisiin viranomaistehtäviin. Oulun hätäkeskuksen asiantuntija Anne Kovalaisen mukaan sellaisia tilanteita ovat ne, jolloin paikalle tarvitaan poliisi-, pelastus-, sosiaali- tai terveystoimen yksiköitä. Henkeen ja terveyteen liittyvät hätätilanteet tunnistetaan yleensä hyvin, mutta kiireelliset lastensuojelutapaukset saatetaan jättää ilmoittamatta hätäkeskukseen.

Kriisipuhelin auki läpi joulun

Joskus apua voi saada myös muualta kuin hätänumeron kautta. Monet järjestöt tarjoavat neuvontaa ja keskusteluapua myös jouluna.

Kriisipuhelin-toiminnan päällikkö Susanna Winter sanoo, että Kriisipuhelin palvelee vuoden jokaisena päivänä ja yönä.

– Kriisipuhelimeen voi ottaa yhteyttä silloin, kun tarvitsee keskusteluapua omaan tai läheisen vaikeaan elämäntilanteeseen liittyen. Kriisi voi johtua äkillisestä tapahtumasta tai elämässä voi olla muuten surua, murhetta tai pelkoa.

Kriisipuhelin on perustettu ehkäisemään itsemurhia. Yleisimmin ihmiset soittavat sinne erilaisten ihmissuhdeongelmien vuoksi.

Kriisipuhelin päivystää joulun aikaan suomeksi ja ruotsiksi. Arabian- ja englanninkieliselle linjalle voi soittaa 19. joulukuuta asti ja jälleen 2. tammikuuta alkaen.

112 Suomi -sovellus puhelimiin

Hätäkeskuksen Anne Kovalainen sanoo, että erityisesti joulun aikana kannattaa kiinnittää huomiota tapaturmien ja vahinkojen ennaltaehkäisyyn.

– Palovaroittimen toimintakunto kannattaa tarkistaa, sillä kotona vaaratilanteita aiheuttavat perinteisesti varomaton kynttilöiden polttaminen, kinkun paistaminen ja saunan lämmittäminen, Kovalainen sanoo.

Uudenvuoden aikaan pitää olla varovainen ilotulitteiden kanssa, ettei niistä aiheudu vammoja tai omaisuusvahinkoja.

Myös liikenteeseen Kovalainen toivoo malttia. Hän toivoo, että varsinkin matkaan lähtijät lataisivat puhelimeen 112 Suomi -sovelluksen.

– Se helpottaa hätäkeskuspäivystäjien työtä, kun paikka löydetään nopeammin ja tarkemmin. Lisäksi apu saadaan nopeammin paikalle paikan ollessa tiedossa.