Orange Contact ja Teleopti ovat toimittaneet tietotekniikan palveluyritys WM-datalle Teleopti CCC -työvoimanhallintaratkaisun.
Ratkaisun avulla pyritään tehostamaan sekä loppukäyttäjien ongelmatilanteiden hallintaa että optimoimaan asiantuntijaresurssien käyttöä.
WM-datan asiakastukikeskus käsittelee vuosittain keskitetysti ja sovittujen palveluaikojen mukaisesti yli puoli miljoonaa asiakastapahtumaa.
Tapahtumat liittyvät asiakasyritysten loppukäyttäjien ongelmatilanteisiin esimerkiksi sähköpostin tai operativisen sovellusten toimivuudessa.