Pohjoismaiden suurin lipunvälitysyhtiö Ticnet on korvannut perinteiset puhelinjärjestelmänsä Wicom Communicationsin ip-pohjaisella yhteyskeskus- ja yrityspuhelinohjelmistolla.
Ratkaisu ohjaa Ruotsissa toimivan välitysyhtiön puhelut ja web-sivujen kautta tulleet yhteydenotot suoraan oikeaan paikkaan. Tällä pyritään lisäämään asiakaspalvelun vastauskapasiteettia ja lyhentää jonotusaikoja.
Ticnetin uusi viestintäratkaisu mahdollistaa jopa 4 800 puhelun käsittelyn minuutissa ja se yhdistyy saumattomasti yhtiön muuhun it-infrastruktuuriin.
Ticnetin kanssa samaan Ticketmaster-yhtiöön kuuluva Lippupalvelu käyttää myös Wicomin järjestelmää.
Suomalainen Wicom kehittää ip-pohjaisia yhteyskeskus- ja yrityspuhelinjärjestelmiä.