Ruotsin suurin yhteyskeskuspalvelujen tarjoaja Kalix Tele24 ottaa käyttöönsä Wicom Communicationsin CSS-ohjelmistoon perustuvan yhteyskeskusratkaisun.
Kalix Tele24:n asiakkaana on yli 4 000 yritystä ja sen yhteyskeskus ottaa vastaan päivittäin yli 20 000 puhelua ja muuta yhteydenottoa.
Perinteisen puhelinjärjestelmän syrjäyttävä Wicomin yhteyskeskusohjelmisto on yhdistetty osaksi Kalix Tele24:n asiakkuudenhallinta-, liiketoiminta- ja henkilöstönhallintajärjestelmiä.
Ratkaisu mahdollistaa puhelujen, sähköpostien, faksien ja tekstiviestien yhtenäisen ja keskitetyn hallinnan yhdellä käyttöliittymällä.
Tulevaisuudessa Kalix Tele24 uusii myös yrityspuhelinjärjestelmänsä Wicomin teknologialla.