Saksalainen maksutelevisioyhtiö Premiere tehostaa asiakaspalveluaan suomalaisen Wicom Communications Oy:n ohjelmistoon perustuvalla ip-pohjaisella yhteyskeskusratkaisulla.
Yhden Euroopan laajimmista ip-pohjaisista yhteyskeskuksista ovat toteuttaneet Wicom, ratkaisun ylläpitäjä BT sekä saksalainen it-palvelujentarjoaja Frings Datacom.
Premierellä on 3,2 miljoonaa asiakasta. Sen 1300 asiakaspalveluhenkilöä vastaanottavat vuosittain yli kymmenen miljoonaa puhelua ja kolme miljoonaa kirjallista yhteydenottoa.
Wicom CSS-ohjelmistoon (Communications Server Suite) perustuva virtuaalinen yhteyskeskus on toteutettu kaikkiaan kahdelletoista paikkakunnalle.