Markkinatutkimusyhtiö Gartner on arvioinut Wicom Communications Oy:n toisena peräkkäisenä vuonna alansa visionääriksi. Kuluneena vuonna Wicom on Gartnerin mukaan parantanut kykyään toteuttaa visionsa mukaista strategiaa.
Gartner analysoi tuoreessa "Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure 2004" -nelikenttävertailussaan yhteyskeskus- ja yrityspuhelinratkaisuja toimittavia yrityksiä EMEA-alueella.
"Wicom on säilyttänyt vahvan asemansa sekä yrityksiin asennettujen että isännöityjen yhteyskeskuspalvelujen markkinoilla Pohjoismaissa, saavuttaen samalla yhä suurempaa jalansijaa myös muualla Euroopassa", Gartnerin analyytikko Steve Blood arvioi.
Gartnerin kriteerit vertailuun päässeille yrityksille olivat myynti ja toiminta useassa maassa, korkeatasoinen yhteyskeskus- ja yrityspuhelinratkaisu sekä merkittävien asiakkaiden kiinnostus ratkaisua kohtaan. Vuoden 2003 tutkimuksessa Wicom oli ainoa uusi tulokas. Tämän vuoden vertailuun Gartner ei kelpuuttanut yhtään uutta yritystä.
Visionääri voi vaikuttaa markkinoiden suuntaan
Gartner arvioi nelikenttävertailuissaan toimijoiden näkemystä alansa tulevaisuudesta ja niiden kykyä toteuttaa näkemystään. Arvion perusteella Gartner sijoittaa yritykset leaders-, challengers-, visionaries- tai niche players -neljänneksiin lukuisten muuttujien ja niiden välisten yhteyksien perusteella.
Visionaries-neljännekseen Gartner sijoittaa yritykset, joilla on merkittävä innovaatio ja mahdollisuus vaikuttaa markkinoiden tulevaan suuntaan.
Wicom Communications Oy on ip-pohjaisia yhteyskeskus- ja yrityspuhelinjärjestelmiä toimittava suomalainen ohjelmistoyritys. Wicom CSS -ohjelmistoja on käytössä 11 maassa yli sadalla asiakkaalla.