VR:n verkkokaupasta ostetun, itse tulostettavan junalipun eli e-lipun voi nyt tarvittaessa peruuttaa. Viime keväänä käyttöön otettu e-lippu on poikennut muista junalipuista siinä, että siitä ei ole maksettu rahaa takaisin, jos asiakkaan matkasuunnitelmat ovat muuttuneet ja matka on jäänyt tekemättä.
"Nyt käyttämättömän e-lipun saa peruutettua ennen matkaa. Peruutusta varten asiakas täyttää e-lipun takaisinmaksulomakkeen, joka löytyy VR:n verkkosivuilta. Sen saa myös asemien lipunmyynnistä. Täytetty lomake toimitetaan VR:lle ennen matkan alkua", VR-Yhtymä opastaa.
E-lipun peruuttamisesta peritään 8 euroa tilausta kohti. Asiakas saa rahansa takaisin noin kahden viikon kuluessa lippuun merkityn junan lähtöpäivästä.
Verkkokaupan osuus lipunmyynnistä on kasvanut tasaisesti. Kaikista kaukoliikenteen junalipuista noin 5 prosenttia ostetaan Internetistä. VR:n verkkokaupasta ostetuista lipuista 70 prosenttia valitaan e-lippuna - joko paperitulosteena tai kännykkälippuna. Makuu- ja autopaikkoja, sarjalippuja tai lähiliikenteen junalippuja ei voi vielä toistaiseksi ostaa internetistä.