VR ei aio maksaa matkustajille korvauksia lähijunien myöhästelystä. Yhtiö perustelee asiaa sillä, että rautatiekuljetuslain mukaan lipunhinnan osittainen palautus ei koske lähiliikennettä.
Kuluttajariitalautakunta on suositellut, että VR maksaisi hyvitystä kuukausilipun hinnasta myös lähiliikenteessä, jos junat myöhästelevät merkittävästi.
Lähiliikenteen matkustaja vaati VR:ltä korvauksia junien myöhästelyistä viime talvena. Lautakunnan mukaan kuluttajasuojalain perusteella matkustajalla on oikeus hyvitykseen, koska palvelussa oli virhe. Sopiva korvaus olisi 20 prosenttia kuukausilipun hinnasta.
VR on asiasta eri mieltä.
- Näkemyksemme on, että tähän sovelletaan nimenomaan rautatiekuljetuslakia. Mielestämme päätös on virheellinen, ja aiomme pyytää, että kuluttajariitalautakunta käsitellee asian uudelleen, sanoo matkustajaliikenteen johtaja Antti Jaatinen.
EU-asetuksen mukaan junien myöhästelystä saa hyvityksiä. Suomessa korvaukset on rajattu kuitenkin koskemaan vain kaukoliikennettä.