VR ja tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio vääntävät kättä asemien ja junien kameravalvonnasta.
Aarnion mielestä kansalaisille pitäisi tehdä selväksi, mihin he voivat ottaa yhteyttä kuvien tarkastamista varten. Erillinen asiakaspalvelupistekin voisi olla paikallaan, koska konsernin rakenne on niin monimutkainen. Lisäksi VR:n tulisi sopia vartiointiliikkeen kanssa yksityiskohtaisesti, mihin ja kuka kameravalvontaa saa käyttää sekä miten käyttöä valvotaan.
VR lupaa muutoksia, joista osan se on tehnyt. Erillistä palvelupistettä yhtiö ei kuitenkaan perusta.
VR:llä on tallentavia kameroita asemilla ympäri maan, sata pelkästään Helsingissä. Tallenteista syntyy henkilörekisteri, ja kuviin joutuneilla on oikeus tarkastaa heistä tallennetut kuvat ja saada ne itselleen.
Junayhtiön edustajat ovat sanoneet aiemmin julkisuudessa, ettei ihmisillä olisi tarkastusoikeutta kuviin. Aarnion mukaan tällaiseen viestintään ei ole enää varaa. VR:n nykyinen turvallisuusjohtaja Rauno Hammarberg sanoo, ettei asiasta ole erimielisyyttä. Jokaisella on oikeus tallennettuihin kuviinsa.