Visa Electron -korttien käyttö takkusi viime viikon perjantaina. Maksuhäiriöiden takia asiakkaiden tileille on syntynyt turhia katevarauksia, kun korttia on yritetty saada toimimaan maksupäätteillä.
Häiriö osui viikonlopun alun ruuhkaan, iltapäivälle kello neljän ja viiden välille. Pahin tilanne kesti vartin ajan. Vika koski kaikkia pankkeja, mutta Nordean päähän ongelmia ilmeni kauemmin, vajaan tunnin verran.
Häiriö johtui maksuliikenteen ylikuormittumisesta. Tilanne saatiin normalisoitua kapasiteettia lisäämällä. "Viisitoista minuuttia on meille pitkä aika. Tällaisia valtakunnallisia vikoja on aika harvoin, koska kuormitusta seurataan tarkasti. Perjantain häiriö sattui ikävään ajankohtaan," kertoo Björn Ulander Luottokunnan kauppiaspalveluiden johtaja.
Visa Electron lähettää maksutapahtumasta varmennuspyynnön pankille, joka tekee tilille katevarauksen. "Visa Electron on haasteellinen kortti, koska se edellyttää varmennuksia. Silloin tällaiset lyhyetkin katkot näkyvät loppuasiakkaalle," Ulander kertoo.
Nordeassa puretaan katevaraussumaa parhaillaan ja varaukset saadaan poistettua keskiviikkoon mennessä. Varauksessa olevaa rahasummaa ei voi käyttää ennen katevarauksen purkamista. Asiakkaita neuvotaan ottamaan yhteyttä pankin asiakaspalveluun, jos katevarauksen purku on kiireellinen.
