Tsunamiturmaa koskevia puheluja vastaanottavan ulkoministeriön kriisikeskuksen kapasiteetti ylittyi heti katastrofin jälkeen, eikä se muutenkaan ollut toimintavalmis, ilmenee Aasian suuronnettomuuden tutkintalautakunnan raportista.
Kriisikeskuksen toiminta parani vasta 28.12. aamulla, jolloin linjojen määrä lisättiin viiteen ja järjestelmässä piti olla 20 puhelun jonotusmahdollisuus.
Vasta 1.3. selvisi, että puhelinoperaattori oli kytkenyt linjat siinä käsityksessä, että kriisikeskukseen tulee 20 puhelinta ja päivystäjää lisää. UM:ssä taas oli ymmärretty, että tulee 20 puhelun jonotusmahdollisuus.
Väärinkäsityksen vuoksi jonotusmahdollisuutta ei tosiasiassa ollut. Puhelimeen tuli kriisin aikana 67 000 soittoyritystä, joista 6 000 pääsi läpi.
"Kriisikeskuksella ei ollut aluksi myöskään kapasiteettia välittää tietoja eteenpäin, kun päivystäjien hektinen työ keskittyi puhelujen vastaanottamiseen", sanoo tutkintalautakunnan sihteeri onnettomuustutkija Jouko Koskimies.