Helsinki Kaksi vuotta sitten voimaan tullut kielilaki on lisännyt viranomaisten tietämystä kielilainsäädännöstä ja sen merkityksestä. Myös viranomaisten tiedottaminen ja asiakaspalvelu onnistuvat nyt toisella kotimaisella kielellä paremmin kuin vanhan kielilain aikana.
Parantamisen varaa silti edelleen on, todetaan hallituksen kielilain toteutumista koskevassa kertomuksessa, joka annettiin eduskunnalle torstaina. Kaksikielisyyden toteutumisessa on yhä puutteita ja kielellisten palvelujen järjestäminen on osin sattumanvaraista.
Tilanteen korjaamiseksi hallitus haluaa, että kaikki viranomaiset ja tuomioistuimet käyvät järjestelmällisesti läpi, otetaanko kielilainsäädäntö huomioon kaikissa niiden toiminnan vaiheissa. Erityisen tärkeitä ovat asiakaspalvelu, kansalaisten asiointikieli ja palvelutuotanto.