Sisäasiainministeriön työryhmä esittää uuden mediapalvelujärjestelmän kehittämistä ja käyttöönottoa joukkotiedotusvälineiden ja viranomaisten välisen tiedonsaannin parantamiseksi. Mediapalvelujärjestelmä perustuisi mahdollisimman pitkälle automatisoituun tiedonsiirtoon, joka mahdollistaa nopealla rytmillä päivittyvän internetsivun sekä sähköpostin lähettämisen joukkotiedotusvälineille.
Hätäkeskustoiminnan uudistamiseen liittyvät muutokset ovat tuoneet esille ongelmia eri viranomaissektoreiden tiedotustoiminnassa. Erityisesti hälytystehtäviä koskevan ensitiedottamisen järjestelyt ovat osoittautuneet riittämättömiksi.
Ongelmat ovat johtaneet siihen, että joukkotiedotusvälineet ovat joutuneet soittamaan vuorokausittain satoja puhelinsoittoja viranomaisille saadakseen tiedot hälytystehtävistä. Rutiininomaiset soittokierrokset ovat kuormittaneet sekä viranomaisia että joukkotiedotusvälineitä.
Uusi mediapalvelujärjestelmä perustuisi mahdollisimman pitkälle automatisoituun tiedonsiirtoon, joka tarjoaisi maksuttoman, tapahtuman perustiedot esittelevän ja mahdollisimman nopealla rytmillä päivittyvän Internet-sivun sekä sähköpostin lähettämisen joukkotiedotusvälineille.
Joukkotiedotusvälineet itse vastaisivat siitä, että heidän antamaansa sähköpostiosoitteeseen lähetetty tieto ohjautuu niihin puhelinnumeroihin ja päätelaitteisiin, joihin toimitus sen haluaa. Automaattisesti lähetettävät tapahtumatiedot lajiteltaisiin toimituksissa, koska tiedon lajittelu ei sovi hätäkeskuspäivystäjän toimenkuvaan. Uutisten seulonta tapahtumatiedoista on lisäksi vaativa tehtävä, johon ei voi rakentaa yleispäteviä kansallisia tai edes alueellisia kriteerejä.
Työryhmä arvioi, että nopeasti ja luotettavasti toimiessaan järjestelmä säästää toimitusten työresursseja. Lajittelutehtävän helpottamiseksi ensitiedotepalvelu on tarkoitus tarjota myös alueellisena eli hätäkeskusaluejakoa noudattavana palveluna sekä web-sovellusta että sähköpostipalvelua koskien.
Työryhmän muotoilemat tiedottamisen periaatteet on tarkoitus vakiinnuttaa kansallisiksi käytännöiksi viimeistään hätäkeskusuudistuksen valmistumisen myötä vuoden 2006 loppuun mennessä. Etelä- ja Pohjois-Savon hätäkeskukset ottavat mediapalvelun ensimmäisenä käyttöön aloittaessaan toimintansa vuonna 2004.
Työryhmässä olivat edustettuina sisäasiainministeriön pelastusosasto ja poliisiosasto, Yleisradio Oy, Oy Suomen Tietotoimisto, Suomen Journalistiliitto, sosiaali- ja terveysministeriö, Imatran kihlakunnan poliisilaitos, Kotkan aluepelastuslaitos sekä Hätäkeskuslaitos.