Oulun kaupungin palveluja laajasti lähes koko keskiviikon haitannut vakava tietoliikennehäiriö saatiin paikannettua myöhään illalla ja useat palvelut on saatu palautettua normaalitilaan, kertoi Oulun Tietotekniikka-liikelaitoksen asiakkuusjohtaja Tuija Sipilä Kalevalle kello 23 aikaan.
Hänen mukaansa kyse oli vioittuneesta verkkolaitteesta, joka aiheutti hallitsemattoman verkkoliikenteen määrän lisääntymisen.
Korjaustöitä oli varauduttu tarpeen vaatiessa jatkamaan läpi yön. Puolenyön lähestyessä väkeä oli yhä töissä.
Vaikka tilanne on korjaantumassa ja esimerkiksi potilastietojärjestelmät näyttivät jälleen toimivan, Sipilän mukaan ongelmat heijastuvat esimerkiksi terveydenhuollon palveluihin myös torstain koittaessa.
Jälkioireilua esimerkiksi hetkellisten toimintakatkosten muodossa voi torstain koittaessakin vielä esiintyä.
Kyse oli Sipilän mukaan vakavasta häiriöstä.
– Olen ollut kolme vuotta Oulun palveluksessa ja sinä aikana vastaavaa ei ole ollut.
Hänen mukaansa häiriössä ei ole tälläkään kertaa viitteitä mistään ulkoisesta vaikuttamisesta, vaan kyse oli monimutkaisista teknisistä ongelmista.
Alkoi puolenpäivän aikaan keskiviikkona
Häiriötilanne alkoi keskiviikkona noin kello 12 aikaan.
Häiriö vaikutti kaikkeen tietoliikenteeseen. Ongelmia esiintyi verkkopalveluissa, kuten muun muassa kaupungin ja Oulun joukkoliikenteen verkkosivujen käytössä.
Oulun joukkoliikenteen aikataulut löytyivät vian päällä ollessa myös osoitteesta oulu.digitransit.fi.
Myös asiakkaiden kirjautumisissa ja puhelinpalveluissa oli häiriöitä. Vika häiritsi myös terveysasemien ja hyvinvointikeskusten toimintaa, sillä se aiheuttaa tietojärjestelmissä käyttökatkoja.
Kaupungilta kerrottiin päivällä, että hoitajien ja lääkäreiden vastaanotolle pyydetään tulemaan vain kiireellisissä tapauksissa.
Vastaanottojen puhelimiin jätettyihin soittopyyntöihin ei myöskään pystytty vastaamaan.
Lisäksi kaupungilta annettiin keskiviikkona ohjeita verenohennuslääke Marevania käyttäville. Marevania käyttävät voivat jatkaa lääkkeen käyttöä entisellä annostuksella, kunnes potilaisiin saadaan yhteys puhelimitse.
Tietoliikennehäiriön vuoksi puhelinnumeroita ei saatu keskiviikon aikana järjestelmästä.
Kaupungin tietoliikenteessä oli laajasti vaikuttaneita häiriöitä myös tasan viikko sitten keskiviikkona.
Silloin häiriön syynä oli konesalissa rikkoutunut reititin. Häiriö haittasi muun muassa terveydenhuollon ja Ruskon jätekeskuksen toimintaa.