Älypuhelinten yleisimpiä vikoja ovat käyttöjärjestelmien ohjelmistoviat, ja ne johtuvat usein käyttäjien itse puhelimeen asentamista ohjelmista. Sellaisten vikojen korjaaminen ei kuulu silloin takuuseen.
Kuluttajariitalautakunnan tarkastaja Reijo Haimi neuvoo, että ohjelmien päivittämiseen älykännykkään kannattaa käyttää merkkihuoltoa.
”Jos itse latailee villejä ohjelmia, kännykkä menee sekaisin. Tarjontaa päivityksiin ja uusiin ihmeellisiin ohjelmiin on aivan älyttömästi. Ihmiset kuvittelevat, että ne ovat täysin turvallisia, mutta eivät ne ole.”
Toinen vaihtoehto on ladata vain kännykän valmistajan alkuperäisiä ohjelmia. Kaikki muu on riskipeliä, jossa takuut raukeavat.
Kaleva.fi keräsi juttua varten lukijoiden kokemuksia älypuhelinten huoltamisesta.