Soneran matkapuhelinasiakkaat kohtasivat viime tiistaina yllätyksen, jollaista ei lain mukaan saisi tapahtua. Operaattorin valtakunnallinen verkko pimeni ja sen myötä pimenivät yli kolmen miljoonan asiakkaan puhelimet.
Tietokoneohjelmassa ilmennyt vika johti siihen, etteivät operaattorin asiakkaat pystyneet soittamaan puhelimillaan eivätkä lähettämään tekstiviestejä. Muun muassa useat viranomaiset käyttävät tätä verkkoa. Kysymys ei ollut uudesta laitteesta tai ohjelmasta, vaan järjestelmästä, joka on ollut toiminnassa jo useita vuosia.
Vaikka verkkovika korjattiin melko pian, tapahtunut jätti epäilyksen siemenen järjestelmän luotettavuuden ylle. Matkapuhelinliikenne kulkee muutaman tällaisen keskuksen kautta, joten jos vikoja ilmenee, niillä on heti vaikutuksensa laajalle alueelle.
Tekninen kehitys on johtanut siihen, että matkapuhelimen merkitys jokapäiväisten asioiden hoidossa on itsestään selvää. Itsestään selvää on sekin, että toiminnan odotetaan pelaavan moitteettomasti. Kaiken lisäksi riippuvuus matkapuhelinverkoista sen kuin vain kasvaa tulevaisuudessa.
Lain mukaan teleyritysten pitää taata puhelinyhteyksien häiriötön toiminta. Verkot on rakennettava sellaisiksi, ettei tiistain kaltaista pimennystä pääse syntymään.
Viranomaisilla on tapana turvata yhteydenpito kriisitilanteessa. Esimerkiksi Oulun kaupunki on rakentanut matkapuhelin- ja Virve-viranomaisverkon rinnalle oman radiopuhelinverkkonsa, jolla se varmistaa riippumattomuutensa muista.
Tavalliset kansalaiset ovat tällaisissa tilanteissa ”kädettömiä”. Ainut mitä voidaan tehdä, on vaatia teleoperaattoreita toimimaan lain edellyttämällä tavalla.
Pääkirjoitus