Sunnuntaina lentoja viivästyttänyt lumimyräkkä on niin sanottu force majeure eli ylivoimainen este, joten esimerkiksi Helsingissä yöpymään joutuneet matkustajat eivät saa siitä aiheutuvista kuluista korvauksia.
Lumimyräkän sekä kiitoradan toimintaa ohjaavan lähestymislaitteiston rikkoutumisen takia lennot viivästyivät pahimmillaan useita tunteja ja koneita jouduttiin ohjaamaan Helsinki-Vantaan kentältä toisille lentokentille.
Finnairin tiedotuspäällikkö Usko Määttä pitää viivästyskorvausten saamisen todennäköisyyttä erittäin pienenä. Jos asiakas pitää kustannuksia kohtuuttomina, hän voi olla yhteydessä Finnairin asiakaspalautetoimistoon.
"Pääsääntö kuitenkin on, että tällaisessa tilanteessa emme valitettavasti voi korvata mitään", pahoittelee Määttä.
Saman toteaa juristi Jarmo Nyholm Ilmailulaitokselta.
"Kyseessä on ylivoimainen este eikä ilmailulaitoksella ole juridista perustetta eikä se voi muutenkaan korvata matkustajien kuluja. Onhan tämä tosi ikävää matkustajille. Onneksi tällaisia tilanteita tapahtuu äärimmäisen harvoin."
Sunnuntaina Helsingistä Ouluun pyrkiville matkustajille kerrottiin myös, ettei kone pääse ilmaan, koska ei ole varalentäjiä. Tiedotuspäällikkö Määtän mukaan tilanne on harvinainen. Finnairilla on työvuorolistat sekä varallaolojärjestelmä, mutta kun koneet myöhästyvät useita tunteja, väki loppuu kesken eikä välittämättä saada päivystyksestä riittävästi henkilökuntaa, kertoo Määttä.
"Lisäksi kun ulkomaan koneet myöhästyvät ja niiden miehistö saapuu Helsinkiin, he eivät voi saman tien lähteä uudelle lennolle. Ilmailumääräysten mukaan miehistön täytyy saada levätä tietty määrä tunteja ennen seuraavaa lentoa."