Lokakuussa Rovaniemellä avatussa Aller-julkaisujen puhelinmyyntikeskuksessa riittää pulinaa, kun liki 40 puhelinmyyjää taivuttelee suomalaisia ostamaan viikkolehti Katsoa. Pienteollisuustalossa sijaitseva myyntikeskus eli call canter on Suomen mittakaavassa suuri, ja se on suurin Allerin omista myyntikeskuksista. Aktiivisen rekrytoinnin ansiosta melkein jokaisessa pöydässä kaupataan lehtiä aamusta iltaan.
"Meillä on vajaa 40 työntekijää, osa työskentelee kokopäiväisenä päivisin ja osa iltaisin muutamana päivänä viikossa", päivävuoron esimies Matti Palovaara kertoo.
Hyvää työvoimaa etsimässä
Viikko- ja aikakausilehtiä julkaisevan Allerin muut call centerit ovat Helsingissä. Rovaniemelle avatun myyntipaikan varmistivat hyvät yhteistyökumppanit.
"Aloimme kartoittaa vaihtoehtoisia paikkakuntia, kun Katsolle piti saada oma myyntipaikkansa. Rovaniemeltä sopivat tilat löytyivät helposti ja motivoitunutta työvoimaa on tarjolla", Allerin telemarkkinoinnin myyntipäällikkö Jarmo Varjela kertoo.
Pienteollisuustalon puhelinmyyjät aloittivat työnsä lokakuussa ja Varjela on tyytyväinen heidän tulokseensa.
"Näin aluksi rekrytoimme voimakkaasti, sillä meidän on löydettävä oikeat ihmiset. Kaikille tämä työ ei sovi, ja alkuun työvoiman vaihtuvuus on suurempaa."
Asiakkaat ympäri Suomea
Rovaniemen puhelinmyyjien asiakkaat ovat ympäri Suomea, puhelimen päähän heidät yhytetään vanhojen asiakastietojen perusteella.
Myyntipöytien takana työskentelee monenlaisia ihmisiä, iäkkäämmät rouvat tekevät kauppaa rauhallisesti, kun taas 17-kesäiset lippispäiset nuoret miehet eivät malta istua paikallaan vaan seisovat puhuessaan.
Palovaara korostaakin, ettei myyjän iällä tai koulutuksella ole väliä, tärkeintä on persoonallisuus.
"Puhelinmyyjän tärkein ominaisuus on kyky tulla toimeen ihmisten kanssa puhelimen välityksellä. Tietysti on oltava myös jonkin verran myyntihenkisyyttä, kauppaanhan tässä kuitenkin pyritään."