Viestintävirasto eli entinen Telehallintokeskus saa hyvän arvosanan liikenne- ja viestintäministeriön teettämässä arvioinnissa. Sitä vastoin viraston asiakaspalvelua, taloudellista osaamista ja analyysivalmiuksia pitäisi asiakkaiden mukaan vielä kehittää.
Erityisen hyvänä Viestintäviraston asiakkaat ja yhteistyökumppanit pitävät viraston teknistä ja juridista osaamista.
Ylijohtaja Rauni Hagmanin johtamassa Viestintävirastossa työskentelee yli 220 henkilöä.
Virasto kattaa toimintansa kustannukset keräämillään maksuilla. Pääosa tuloista tulee radiolähettimien lupamaksuista, taajuusmaksuista, televerkon numerointimaksuista ja postitoiminnan valvontamaksuista sekä internetin verkkotunnusmaksuista. Televisio- ja toimilupamaksut kerätään valtion televisio- ja radiorahastoon.