Viestintävirasto pyytää TeliaSoneralta tarkempaa selvitystä pääsiäisen sähköpostikatkon teknisistä syistä.
Viraston ip-verkkopäällikön Sami Kilkkilän mukaan tarkempi selvitys pyydettiin lähinnä siksi, että vastaavat tekniset ongelmat voitaisiin jatkossa välttää. TeliaSoneralla on aikaa toimittaa selvitys huhtikuun loppuun.
TeliaSonera, Viestintävirasto ja Kuluttajavirasto puivat sähköpostikatkon syitä ja seurauksia tänään Helsingissä.
Kuluttajaviraston mukaan TeliaSoneran yksityisasiakkaat voivat vaatia korvausta sähköpostikatkoksesta yhtiöltä. TeliaSonera on luvannut maksaa vain yritysasiakkailleen. Mahdollisia ratkaisusuosituksia asiassa voi antaa kuluttajariitalautakunta, jos joku yksittäinen asiakas sen sinne saattaa.
TeliaSoneran sähköposti oli pääsiäisenä katki runsaat puolitoista vuorokautta. Häiriö alkoi pitkänäperjantaina puoliltapäivin. Yhtiöllä on noin 300 000 sähköpostiasiakasta, joista yrityksiä on noin 40 000.