Viestintävirasto velvoittaa teleyrityksiä muuttamaan laajakaistaliittymien sopimusehtoja. Viestintäviraston mukaan teleyritysten käyttämät liittymän yhteysnopeutta koskevat sopimusehdot ovat kuluttajan kannalta kohtuuttomia ja viestintämarkkinalain vastaisia.
Yhteysnopeus on viraston mukaan sopimuksissa määritelty niin väljästi, ettei asiakas voi liittymän todellisen nopeuden perusteella käytännössä koskaan osoittaa laajakaistapalvelua virheelliseksi ja saada virheestä viestintämarkkinalain edellyttämää korvausta. Virasto on velvoittanut teleyrityksiä määrittelemään sopimusehdoissaan yhteysnopeuden nykyistä yksiselitteisemmin.
Viestintävirasto arvioi neljän suuren teleyrityksen kiinteiden laajakaistapalveluiden sopimusehtojen lainmukaisuutta ja kohtuullisuutta kuluttajan kannalta. Syynissä olivat mukana DNA, Elisa, Sanoma Television (Welho) sekä TeliaSonera Finland.