"Me kohtaamme jokaisena työpäivänä miljoona kertaa asiakkaamme Suomessa, muissa Pohjoismaissa, Baltiassa ja Venäjällä. Meillä on mahdollisuus miljoona kertaa onnistua tai epäonnistua yrityskuvan luomisessa", kertoo Keskon tuore viestintäjohtaja Paavo Moilanen, 54.
Hän aloitti Suomen suurimpiin yrityksiin kuuluvan Keskon viestintäjohtajana lokakuun puolivälissä, kun tehtävää lähes kymmenen vuotta hoitanut Erkki Heikkinen siirtyi Keskon sidosryhmäjohtajaksi.
Moilasta on yleisesti pidetty Keskon uuden pääjohtajan Matti Halmesmäen poimintana. Halmesmäki aloitti maaliskuun alusta viime keväänä.
"Tottakai jokainen pääjohtaja valitsee esikuntansa, enpä osaa siitä nyt sen kummempaa sanoa. Matin (Halmesmäen) kanssa olemme tehneet yhteistyötä jo 1990-luvulta lähtien, kun vedin rauta- ja maatalousryhmää ja tuolloin Keskon sisäisessä hallituksessa rauta- ja maatalous kuului Matin vastuualueeseen", kertoo Moilanen.
Moilanen loikkasi viestintäjohtajaksi K-kauppiasliiton toimitusjohtajan paikalta. Liitto organisoi muun muassa K-kauppiaiden välistä yhteistyötä, kehittää K-kauppiaiden yrittäjyyttä ja valvoo K-kauppiaiden etuja.
Pitkän linjan väkeä
Edeltäjäänsä Moilanen kehuu vuolaasti. "Jo vuodesta 1977 lähtien olemme olleet Erkin (Heikkinen) kanssa kollegoita. Hän on ollut pari vuotta minun esimiehenänikin, kun Erkki johti Kajaanin Keskoa 1980-luvun puolivälissä ja minä toimin rauta- ja maatalousosaston osastopäällikkönä. Kun Erkki sitten siirtyi johtamaan Lahden Keskoa, astuin hänen paikalleen Kajaanin aluejohtajaksi."
Moilanen kuten liki kaikki Keskon johdossa ovat pitkän linjan keskolaisia: kun taloon tullaan, sieltä yleensä lähdetään pois vain eläkkeelle. Suomussalmella syntynyt Moilanen astui 1974 Kajaanissa Keskon palvelukseen ja ensimmäinen tehtävä oli virheselvittelijän työ, mistä hän siirtyi talousosaston esimieheksi.
Viestintäjohtajan tärkein tehtävä Moilasen mukaan on K-ryhmän strategian jalkauttaminen kentälle, jokaiseen toimipaikkaan ja konsernin jokaiselle työntekijälle.
"Meidän vastuullamme on K-ryhmän yrityskuvan rakentaminen, jonka peruspilari on asiakaslähtöisyys, kun meillä on ne miljoona kontaktia päivittäin. Kun Kesko on pörssiyhtiö, on aivan erikseen myös sijoittajaviestintä. Tavalliselle ihmiselle K-kauppa ja K-kauppias ovat ne käyntikortit, kosketuspinnat, joiden perusteella asiakas muodostaa mielikuvansa meistä", pohtii Moilanen.