Oululainen matkapuhelinviestintään erikoistunut kauppaliike Viestimaa Oy on tehnyt sopimuksen yhteistyöstä Elisan kanssa. Viestimaa on ollut Soneran kumppani pitkään, nyt maaliskuussa tilanne muuttuu.
Taustalla väikkyy kännykkäkaupan murros. Viestimaan myynti- ja markkinointijohtajan Heikki Pesämaan mielestä heidän lähtönsä on ensimmäinen selkeä hyppäys Soneran kauppiasleiristä pois. Pesämaan mukaan heille on tärkeä toimia "Oulun murteella" eivätkä he halua konseptimyyjiksi. Tärkeää on mahdollisuus alueelliseen päätöksentekoon.
"Kun Sonera myytiin Ruotsiin ja siitä tuli hyvin selkeästi osa Teliaa, silloin alkoi melko nopeasti Telia-Soneran etääntyminen kauppiaskentästä. Päätöksenteko siirtyi Helsinki-Tukholma-akselille ja meidän status heidän kauppiaskentässään heikentyi oleellisesti", Pesämaa sanoo.
"Meidän toiminta ratkaisuntarjoajana on pohjannut vahvaan kolmikantaan, meillä on verkkopalveluita tarjoava kumppani ja laitteita tarjoava kumppani. Me itse olemme solmukohta, joka paketoi ratkaisun asiakkaalle parhaaseen muotoon."
Aloitekykyiset kauppiaat voisivat Pesämaan mukaan omalta osaltaan vaikuttaa siihen, että insinöörien 3g-luomukset saataisiin myös myytyä käyttäjille.
Kauppiaskenttä on Pesämaan mukaan muuttunut jähmeäksi jakelijaksi. Kauppiaan pitää toteuttaa operaattorin määräämää konseptia. "Siellä ei profiilitoimijoille ole sijaa. Koko ala on innovaatiotyhjiössä. Insinöörit ovat kehitelleet tekniikoita, mutta sitten on ihmetelty, etteivät ne käy kaupaksi. Suomi on toista vuotta jäljessä muita Euroopan kehittyneitä maita. Suomi oli joskus tiennäyttäjä mutta ei ole enää."
Pesämaan mukaan nyt olisi tarpeen herätellä alaa unohtamaan pelkkä halpaliittymien- ja puhelinten myynti. Hän mukaansa pitäisi kysyä, mitä asiakkaat todella haluavat.
"Kauppias on asiakkaan rajapinta. Meidän asiakkaat pitävät arvossa sitä, että heillä on ihminen vastassa eikä nauhoitettu tiedote eikä puolen tunnin jonotus."
Kova hintakilpailu on kauppiaalle vaikea asia. "Meilläkin on 35 ihmistä töissä, kyllä siinä saa välillä tilannetta katsella. Mutta ilman velkarahaa on pärjätty."
Laitepuolella Viestimaan kumppanina on Nokia, eikä tätä suhdetta ole edes harkittu heikennettäväksi, päin vastoin sitä tiivistetään, Heikki Pesämaa sanoo.
Viestimaa on aina painottanut asiakaslähtöisyyttä ja ratkaisuntarjoajan roolia, myynti- ja markkinointijohtaja Heikki Pesämaa sanoo.