Matkahuolto vetää viallisia matkakortteja pois markkinoilta. Asiakkaat voivat vaihtaa vialliset kortit veloituksetta uusiin Matkahuollon toimipaikoissa. Matkahuollon viallisesti toimivia niin sanottuja Dual-Interface -matkakortteja on käytetty muun muassa Oulussa, Raahessa ja Rovaniemellä.
Matkahuolto vetää pois viallisia matkakortteja, joita on ollut markkinoilla yhteensä joitakin tuhansia.
Vika on ilmennyt siten, että joko matkakortti ei toimi lainkaan tai se ei toimi etälukulaitteessa eli etälukija ei pysty lukemaan matkakorttia.
Käyttäjä voi tunnistaa ongelmia aiheuttaneen korttityypin myös sarjanumerosta, jossa numerosarjaa edeltävät kirjaimet DI. Mikäli tällaisessa matkakortissa ilmenee ongelmia, sen voi vaihtaa ilmaiseksi uuteen Matkahuollon toimipaikoissa. Suurin osa viallisista korteista on jo poistettu käytöstä.