Asiakkaiden häiriökäyttäytyminen ei ole ongelma verotoimistoissa, mutta Verohallinnossa pidetään kuitenkin aiheellisena varautua yllättäviin tilanteisiin.
Taivalkoskella meneillään olevalla Maanpuolustuskoulutus ry:n ensimmäisellä valtakunnallisella virastoturvallisuuden kurssilla eväitä erilaisten uhkien torjumiseen hakee parisenkymmentä eri puolilta maata saapunutta Verohallinnon turvallisuusjohtajaa.
Sisäisen tarkastuksen päällikkö Keijo Vehmas pitää turvallisuuteen satsaamista tarpeellisena, koska yleisellä tasolla virastojen ja laitosten väkivaltaisten asiakkaiden määrä on viime vuosina lisääntynyt.
"Virkailijoita uhkailevat veronmaksajat ovat lähinnä yksittäistapauksia, eikä ongelma ole läheskään sama kuin esimerkiksi sosiaalipuolella. Meidän kannaltamme tässä onkin kyse ennalta ehkäisevästä toiminnasta", Vehmas toteaa.
Verohallinnossa turvallisuusuhkien torjunta on hoidettu nykyisin muun muassa kulunvalvonnan kautta. Varsinkin isoimmissa toimistoissa toiminnot on suunniteltu siten, että asiakkaat eivät edes pääse suoraan virastotyöntekijän puheille.
Tiistaina alkaneella kolmipäiväisellä kurssilla perehdytään muun muassa turvavälineisiin, väkivaltaisen henkilön kohtaamiseen ja kriisitilanteiden jälkihoitoon.
Pilottikurssin toteutuksesta vastaavalla Pohjan Viestikillalla toiminnan tavoitteet ovat maanpuolustuksellisia: yhteyksien luominen ja niiden vaaliminen eri toimijoiden välillä.
"Viestiyhteydet eivät pysy auki, jos niitä ei ylläpidetä. Isänmaallisuus on hyvä avain ruostuneeseenkin lukkoon sekä sopiva voiteluaine jumiutuneisiin suhteisiin", kurssin johtaja Juhani Peltoluoma sanoo.
Pohjan Viestikilta on kouluttanut jo vuosikymmenen ajan yhteistyökumppaneidensa kanssa julkishallinnon-, koulutusorganisaatioiden ja yritysten johtohenkilöstöä tietoturva-asioissa.
Pohjois-Pohjanmaan Maanpuolustuspiirin ja Puolustusvoimien kanssa järjestettävästä virastoturvallisuuden kurssista suunnitellaan sille jatko-osaa. Tarkoituksena on hankkia kokemuksia eri viranomaistahojen kesken tehtävästä yhteistyöstä tulevien kurssitusten tarpeisiin.