Moni oululainen on kokenut yllätyksen selaillessaan perinteistä Fonectan ja Oulun Puhelimen puhelinluetteloa vuodelle 2006: verohallinnon puhelinnumerot ovat kadoksissa.
Oulun alueen puhelinluettelon ohella verohallinnon numeroita ei löydy myöskään Kainuun eikä eikä Raahen ja Ylivieskan seutujen luetteloista. Niitä ei ole edes koko lääniä koskevassa Fonectan paksussa opuksessa.
Ensimmäistä kertaa Verohallitus hoitaa keskitetysti palvelunumerot eri puhelinluetteloihin koko maassa. Oulun läänin perinteinen numeropalvelu ja luetteloiden valmistaja Fonecta hävisi tarjouskilpailun Enirolle, toiselle hakupalvelua ja puhelinnumeroita ylläpitävälle toimijalle.
"Tarjousten ero oli niin suuri, ettei tässä ollut muuta tehtävissä kuin valita Eniro", sanoo suunnittelupäällikkö Kari Vähäpesola Verohallituksesta.
Aikaisemmin itse kukin verotoimisto maksoi oman alueensa numerotiedot luetteloihin. Nyt verohallitus myös maksaa kaikki tiedot kaikkiin luetteloihin. Kyseessä useiden satojen tuhansien eurojen menopotti, joka nyt kilpailutetaan kaikkialla maassa.
Fonectan tarjous kolmeen Oulun läänin alueen luetteloon oli 7 500 euroa. Eniron hinta yhtä moneen luetteloon olisi maksanut noin 3 200 euroa.
Verohallitus selvisi tätäkin halvemmalla, kun yhteys- ja palvelutiedot pantiin vain yhteen ainoaan luetteloon, Eniron yrityshakemistoon, joka jaetaan samanlaisena kaikkialla Oulun läänissä. Hinta oli 1 500 euroa.
Kaupunkilaiset kummissaan
Etenkin oululaiset ovat ihmetelleet asiaa, soitelleet Oulun verotoimistoon ja työllistäneet puhelinkeskuksen.
Toimistosihteeri Riitta-Liisa Kesäläinen ymmärtää asiakkaiden ihmettelyn, kun tutusta ja turvallisesta luettelosta ei verohallinnon palvelunumeroita löydy.
"Muutos tuottaa aina alussa hankaluuksia. Mutta me täällä emme voi tehdä mitään, vaikka valituksia ja ihmettelyjä tulee koko ajan."
Osittain ihmettely johtuu siitä, että Fonectan ja OPOY:n puhelinluettelossa on Oulun verotoimiston numero, jossa asiakas ohjataan katsomaan verohallinnon palvelunumeroita. Niitä ei kuitenkaan ole. Syy ei ole verohallinnon, vaan luettelon ylläpitäjän.