Helsinki Verohallinnon palvelunumeroiden toiminnassa on teknisiä ongelmia. Puhelut eivät aina pääse asiakaspalvelijalle asti tai jonotusajat ovat normaalia pidemmät. Perille tulleissa puheluissa on esiintynyt myös kuuluvuusongelmia.
Verohallituksen mukaan vika yritetään korjata mahdollisimman pian. Tarkkaa aikaa palvelujen normaalille toiminnalle Verohallitus ei kuitenkaan tässä vaiheessa pysty kertomaan.
Vuoden alussa verohallinnon puhelinpalvelu on yleensäkin ruuhkainen. Verokorttimuutospuheluja on päivittäin noin 12 000-15 000 kappaletta. Tämän lisäksi puheluja tulee runsaasti muihinkin palvelunumeroihin.
Verohallinto suosittelee, että verokorttimuutoksia haluavat henkilöt soittaisivat palvelunumeroon myöhemmin keväällä. Verokorttimuutoksen voi tehdä myös käymällä verotoimistossa. Verokorttimuutoslomakkeen voi tulostaa osoitteesta www.vero.fi/artikkeli/371. Täytetyn lomakkeen voi lähettää verotoimistoon.