Raahessa pääpaikkaansa pitävästä Jokilaaksojen verotoimistosta alueverojohtajaksi Oulun ja Kainuun verovirastoon siirtynyt Jukka Kauppila lupaa alueen yrityksille jatkossa entistä parempaa palvelua.
"Meillä pitää olla täällä Oulussa huippuosaamista, jotta Oulun seudun yrityselämää ja Oulun asiakkaita voidaan palvella mahdollisimman hyvin. Oulussa liikkuu eniten rahavirtoja ja täällä on haastavimmat tapaukset sekä palvelun että valvonnan kannalta. Tämän takia olemme aika pikaisesti perustamassa yhteisöveroyksikköä Ouluun eli käytännössä vanha verotarkastusyksikkö muuttuu yhteisöveroyksiköksi", Kauppila kuvailee muutosta.
Kauppila myös tietää, että koko Oulun läänin kattavan veroviraston alueelta eli Oulun, Koillismaan, Kainuun ja Jokilaaksojen verotoimistoista näitä huippuosaajia myös löytyy. Esimerkiksi äskettäisessä verohallinnon johtoryhmän kokouksessa esiteltiin henkilöverotus 2005 -teemaan liittyen kalvoja, jotka oli täällä Oulun läänissä. Valtakunnalliset työmenetelmät ovat siis muotoutumassa pohjoisessa tehtyjen ohjeiden mukaisiksi.
Kauppilan mukaan yhteisöveroyksikön perustamisella on tarkoitus antaa mahdollisimman hyvää palvelua haastavimmille asiakkaille. Palveluiden kehittämisessä kysytään vieläpä yritysten toiveita, mikä on osoitus veroviranomaisenkin entistä avoimemmasta roolista nyky-yhteiskunnassa.
"Talouselämässä pitää monesti tehdä ratkaisuja nopeasti, ja yrityksissä ollaan kiinnostuneita siitä, mitä verottaja siihen sanoo. Tämän varmistaminen on tärkeä tekijä ja tässä työssä asiakkaita kuullaan ja on jo kuultukin", Kauppila vakuuttaa.
Kauppila lupaa myös tehostaa sidosryhmätyötä aikaisemmalta työpaikalta otetun mallin mukaan. Läänin eteläosassa verottajalla oli tuottajajärjestön ja Keski-Pohjanmaan yrittäjien kanssa hyvää yhteistyötä. Tätä toimintaa on tarkoitus herätellä henkiin ja syventää myös Oulun alueella.
Verokäytäntöjä
yhdenmukaistetaan
Verottajan toiminnasta tehdyt selvitykset ovat osoittaneet, että verottajan luona asioivat asiakkaat ovat eriarvoisessa asemassa muun muassa eri puolilla maata.
"Koska ihmiset hoitavat verotusta, on selvää, ettei verotus ole yhtenäistä", Kauppilakin myöntää.
Verottaja pyrkii yhtenäistämään menettelytapojaan muun muassa organisoimalla työskentelyään toimialakohtaiseksi.
Tavoitteena on, että verohallinto työskentelee jatkossa toimialoittain niin, että asiakkaat jaotellaan valtakunnallisesti johdettuihin toimialoihin, joissa menettelytavat pystytään muokkaamaan yhdenmukaisiksi.
Henkilöstö vähenee,
lisää palvelua netistä
Verohallinnon tavoitteena on hoitaa tulevaisuudessa omaan lainsäädännöllä määriteltyä tehtäväänsä entistä vähemmillä henkilöstöresursseilla.
Esimerkiksi Oulun ja Kainuun veroviraston alueella tämä tavoite näkyy siinä, että kun nyt neljä verotoimistoa ja viraston yhteiset toiminnot työllistävät 470 työntekijää, pitäisi vuonna 2012 alueella pärjätä 400 henkilöllä.
"Ketään ei tarvitse irtisanoa ja jopa jonkin verran voidaan uusrekrytointia tehdä. Ketään ei myöskään olla pakkosiirtämässä provinsseista kauaksi", Kauppila lupaa ja kertoo, että viraston ikärakenne pitää huolen siitä, että henkilöstön eläköityminen hoitaa vähennystavoitetta omalla vääjäämättömällä aikataulullaan.
Henkilöstöresurssien väheneminen tarkoittaa joka tapauksessa sitä, että verottajankin on kehitettävä menetelmiään niin, että palvelut eivät väen vähenemisestä kärsisi.
"Paperiton aikakausi on odottamassa tulevaisuudessa joka tapauksessa. Esimerkiksi verokortit voidaan laskea kohta puolin nettiverokortteina. Ihmiset voivat mennä nettiin ja tulostaa itse verokortin, verotoimistoon ei tarvitse edes soittaa", alueverojohtaja Jukka Kauppila sanoo ja lupaa nettiverokorttia asiakkaille jopa vuoden sisällä.