Suomessa kokeillaan ensimmäisenä henkilökohtaista verkkopalvelua. Skynet-niminen järjestelmä mahdollistaa henkilökohtaiseen kontaktiin perustuvan julkisen ja yksityisen sektorin käytön verkon yli. Järjestelmässä käyttäjällä on yksi kutsupainike, jolla hän ottaa yhteyden palvelun tarjoajaan. Tämän jälkeen palvelu etenee keskustelemalla videokuvayhteyden välityksellä.
Uusi simppeli yhteydenoton rautalankamalli on tarpeen, koska lähitulevaisuudessa ei ole nähtävissä, että kaikki suomalaiset osaisivat käyttää tietokonetta, www-selaimia ja www-sivuja. Tutkimusten mukaan noin 50 prosenttia suomalaisista osaisi käyttää palveluja, mutta jäljelle jäävä noin 50 prosenttia tulee vaatimaan myös tulevaisuudessa henkilökohtaista palvelua. Palvelun tarjoajan ei tarvitse sijaita palvelun käyttäjän lähellä. Esimerkiksi harvaan asutuilla seuduilla monia palveluja ei tällä hetkellä ole saatavissa tai palvelujen määrä tulee entisestään vähenemään.
Skynetin välityksellä voidaan allekirjoittaa sopimuspapereita, kun niitä liikutellaan henkilöltä toiselle kuvanlukijan ja tulostimen avulla. Työpaikan hakija voi keskustella työvoimatoimiston virkailijan kanssa videokuvan välityksellä tai vaikkapa tiedustella kauppiaaltaan edullisia tarjouksia.
Skynet-palvelu perustuu laajakaistaiseen IP-teknologiaan, videoneuvottelulaitteistojen sekä sähköisen henkilötunnistamisen hyödyntämiseen. Laajakaistaiset internet-yhteydet kuten esimerkiksi yhden megabitin sekunnissa siirtävä ASDL mahdollistavat korkealaatuisen videoneuvottelukuvan siirron sekä nopean dokumenttien siirron tulostamalla ja skannaamalla.
Skynet-järjestelmää on kehitetty noin kahden vuoden ajan yhteistyössä NSD Oy:n, Soneran ja Nokian kanssa. Järjestelmän toimivuutta testataan tiistaista lähtien suljetussa verkossa kolmen kuukauden ajan Hyvinkään, Riihimäen, Hausjärven ja Lopen kunnissa.
