Kuluttaja-asiamies julkaisi maanantaina nettisivuillaan ohjeen verkkokaupassa myyville yrityksille. Ohje antaa käytännönläheiset neuvot etämyyntikauppapaikan rakentamiselle internetiin.
Samalla opastetaan hyvään asiakaspalveluun.
Ohjeissa on otettu huomioon viime keväänä voimaan tulleet etämyyntisäännökset, OECD:n suositus sähköisestä kaupankäynnistä sekä kesän aikana voimaan tuleva laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta.
Vaikka kaupankäynti verkossa on vielä uutta, sitä koskevat samat pykälät ja pelisäännöt kuin muutakin kuluttajakauppaa, korostaa kuluttaja-asiamies.
Verkko- ja etäkaupan säännösten lähtökohta on, että asiakkaan oikeussuoja on sekä markkinoinnissa että itse kaupassa vähintään samaa tasoa kuin muussakin kaupankäynnissä.
Ohjeen periaatteet koskevat ainoastaan verkkokauppaa, eivät esimerkiksi mobiiliostamista.