Kuluttajaviraston syyniin joutuneen Store24-verkkokaupan mukaan sen toimitusten viivästyminen on johtunut yrityksen johtajan sairastumisesta. Yritys lupaa verkkosivullaan myös toimittaa ja hyvittää kaikki avoimet tilaukset asiakkailleen pikaisesti.
Kuluttajavirasto puuttui Store24:n tilausten viipymiseen viime viikolla ja kehotti kuluttajia ottamaan yhteyttä poliisiin, jos verkkopankin kautta maksetut ostokset ovat jääneet saamatta. Kuluttajavirasto lupaa seurata tilannetta edelleen.