Euroopan kuluttajakeskusten verkosto käsitteli viime vuonna yli 70 000 EU-maiden kuluttajien yhteydenottoa. Tapausten määrä kasvoi edellisestä vuodesta 15 prosenttia.
Yli puolet yhteydenotoista koski verkkokauppaa, joka on ollut kuluttajien suurin murheenkryyni jo vuosia. Kolmannes valituksista koski liikennettä ja niistä yli puolet lentoliikennettä.
Kuluttajavirastossa toimiva Suomen toimipiste sai noin 1 350 yhteydenottoa, joista 80 prosenttia oli valituksia ja riita-asioita. Näistä 40 prosenttia koski tavaran kauppaa ja joka neljäs lentomatkustamista.
Kolmanneksi eniten valitettiin ulkomaisten palveluntarjoajien suomalaiskuluttajille lähettämistä maksullisista tekstiviesteistä.
Euroopan kuluttajakeskusten tuoreen selvityksen mukaan esimerkiksi eurooppalaisten verkkokauppojen peruutusoikeus ei aina toimi niin kuin pitäisi.
Huomautettavaa löytyi myös kahden suomalaisen verkkokaupan, Levykauppa Äxän ja Dermoshopin sopimusehdoista.
Lue lisää tiistain Kalevasta!