Vakuutuspalveluja tarjoava Veritas-ryhmä ottaa käyttöönsä Merlin Systems Oy:n toimittaman ip-pohjaisen viestintäratkaisun. Ratkaisu korvaa kaikkiaan 37 perinteistä puhelinvaihdetta.
Tavoitteena on parantaa asiakkaiden palvelua ja henkilöstön tavoitettavuutta sekä vähentää ruuhkautumista.
Merlinin toimittama ratkaisu sisältää puhelin- ja mobiilivaihteen sekä yhteyskeskuksen toiminnot operaattoreista riippumattomana kokonaispalveluna.
Veritas-ryhmän koko organisaation kattava ratkaisu tuo ip-teknologiaan perustuvat viestintävälineet yli 500 henkilölle.
Merlinin palveluna toteuttama järjestelmä perustuu emoyhtiö Wicomin ip-pohjaiseen ohjelmistoon, joka on käytössä 18 maassa noin kahdella sadalla asiakkaalla.