Venäläisille asiakkaille tarkoitettu ensimmäinen kanta-asiakaskortti julkistettiin tiistaina Joensuussa. Alueen kehitysyhtiö Josek Oy:n ideoima etukortti on osa koko Joensuun seudun yhteistä palvelutason kehittämistä. Venäläisten merkitys elinkeinoelämälle on erityisen merkittävä Itä- ja Kaakkois-Suomessa.
Ideaa testattiin kesällä 2012 tehdyn palvelukartoituksen yhteydessä. Yli 95 prosenttia haastatelluista venäläisistä piti ideaa hyvänä ja olisi ottanut kortin käyttöönsä. Myös kauppa- ja palveluyritykset suhtautuivat erittäin positiivisesti kortin tarjoamiseen Joensuun seudulla.
– Kortti tarjoaa erilaisia etuja, alennuksia ja lisäpalveluja. Tässä vaiheessa mukana on parikymmentä yritystä. Kortteja on painettu 10 000 kappaletta, joita yritykset itse jakavat, sanoo Josekin projektipäällikkö Jaani Holma.
Holman mukaan kortti poikkeaa keskusliikkeiden kantakorteista siinä, ettei se kerrytä bonuksia eikä siinä ole liittymis- tai kuukausimaksuja. Myös varsinaisia kanta-asiakasohjelmia ei ole, joiden kautta lähestyttäisiin tarjouksilla.
– Parhaimmillaan tämä on kestomainos kukkarossa, josta asiakkaat voivat kertoa tuttavilleen. Venäläiset kertovat mielellään kokemuksistaan suusta suuhun, Holma täsmentää.
Joensuu Region -kortti laajentuu myös älypuhelimiin. Mobiliissa toimivan kanta-asiakaskortin avulla venäläiset asiakkaat näkevät Joensuun talousalueen yritysten tarjoukset ja edut sekä palvelut puhelimesta. Se luo kohdennetun markkinointikanavan venäläisturisteille jo kotimaassaan heidän suunnitellessaan vierailuaan Suomeen.
Kortit kiinnostavat myös Pohjois-Suomessa
Pohjois-Suomessakin on pantu merkille venäläisten ostouskollisuus.
– Kortit kiinnostavat venäläisiä, mutta erillistä kanta-asiakaskorttia ei ole harkittu. Lähinnä yritykset tarjoavat kaupan ketjujen kortteja, sanoo yritysneuvoja Eija Jussila-Salmi Rovaniemen Kehitys Oy:stä. Lisäksi käytetään sosiaalista mediaa ja tietoa lähetetään venäjäksi puhelimien ja facebookin kautta.