Vel­jes­ten piti saada töitä itselle ja parille hyvälle tyy­pil­le – nyt LVI-Pal­ve­lu Pitkälä työl­lis­tää tois­ta­sa­taa ihmistä

LVI-Palvelu Pitkälä on Pitkälän veljesten Jussin (vas.), Joukon ja Jarin luotsaama menestyvä yritys.

Kuva: Ester van Dam

LVI-Pitkälä on Oulun, Meri-Lapin, Lapin ja pääkaupunkiseudun alueilla toimiva yritys.

Yritys aloitti toimintansa vuonna 2007, kun veljekset Jari ja Jouko Pitkälä perustivat sen yhdessä.

”Tarkoituksena oli tuolloin työllistää itsemme ja mahdollisesti pari hyvää tyyppiä, jos kaikki sujuisi hyvin. Haaveissa oli myös, että jossain vaiheessa voisimme palkata yritykseen LVI-insinöörin”, toimitusjohtaja Jari Pitkälä muistelee.

Tällä hetkellä LVI Pitkälä työllistää 120 henkilöä, joista 14 on LVI-insinöörejä.

”Tarkoituksenamme oli, että toisimme palvelunäkökulman putkialalle ja rakentamiseen. Sitä noudattamalla olemme menestyneet. Olemme onnistuneet hyvin myös rekrytoinnissa; päätöksemme antaa töitä hyvälle porukalle on onnistunut”, Jari Pitkälä kertoo.

Tämän vuoden huhtikuussa yritys avasi Tampereelle uuden toimipisteen.

Yritys palvelee yksityis- ja yritysasiakkaita kaikissa lämpöön, veteen ja ilmastointiin liittyvissä asioissa.

Sen toimialaan kuuluvat myös LVI-suunnittelu ja uudiskohteiden LVI-urakointi.

Palvelulupaus toteutuu

Yrityksen näkyvin osa Oulun alueella on huoltopalvelut. Asiakaskäyntejä on vuodessa 7 000, ja päätoimisia asentajia huollon puolella on 16.

”Meillä on paljon pitkäaikaisia yksityis- ja yritysasiakkaita.”

Yrityksen liiketoimintaideana on toteuttaa alueen parasta ja laadukkainta LVI-palvelua vuoden jokaisena päivänä vuorokauden ympäri. Palvelulupauksesta pidetään kiinni.

”Ensin rakennamme asiakkaille mielikuvan siitä, että meiltä saa hyvää palvelua ja että hoidamme heidän ongelmansa.  Kun työtilaus on tehty, menee asentajamme sovittuna aikana asiakkaan luo, ja antaa parhaan mahdollisen ensivaikutelman. Asiakas huomaa heti, että työ onnistuu ja ammattilainen on asialla”, Jari Pitkälä painottaa.

Työt tehdään hyvien asennustapojen mukaan ja asiakkaan luona siivotaan jäljet.

Eelis Jantunen toimii yrityksessä yhtenä huollon työjohtajana.

”Hoidamme keikan kuin keikan. Kiinteistöyhtiöiltä tulee paljon päivystystöitä. Kylpyhuone- ja keittiöremonttien tekijät tarvitsevat palveluitamme. Työtilaukset vaihtelevat hananvaihdoista ja viemärinaukaisuista isompiin remppoihin”, Jantunen kiteyttää.

Harjoittelun kautta koulusta töihin

Vuonna 2010 remmiin tuli mukaan kolmas veli, Jussi Pitkälä, joka toimii tällä hetkellä Oulun yksikön aluepäällikkönä. Hän tuli tuotantotalouden opintojensa loppuvaiheessa taloon vakituiseksi työntekijäksi.

”Jussi teki lopputyönsä yrityksemme toiminnanohjausjärjestelmästä.”

Yrityksen monet työntekijät ovatkin tulleet taloon ensin harjoittelun kautta. Oppilaitosten kanssa tehdään paljon yhteistyötä.

Jari Pitkälä on itse käynyt putkiasentajan ja sen jälkeen merkonomin koulutuksen.

”Mietin minkälainen opiskelu kannattaisi yrittämisen kannalta. Olisin pystynyt valitsemaan LVI-insinöörin opiskelun ja kauppaopiston välillä. Valitsin kauppaopiston ja ajattelin, että voisin sitten tarvittaessa palkata insinöörin. Se oli hyvä valinta”, Pitkälä toteaa tyytyväisenä.

Ennen merkonomiksi kouluttautumistaan hän ehti työskennellä muun muassa oululaisella LVI Ykkösellä ja sai hyvät eväät sieltä yrityksen johtamiseen.

LVI-Pitkälän menestyminen on hänen mielestään hyvän henkilöstöpolitiikan ja moitteettoman asiakaspalvelun ansiota.

”Olemme palkanneet rohkeasti uusia ihmisiä töihin, ja antaneet heille vastuuta. Tapanamme on toimia niin, että uuteen henkilöön luotetaan jo alun perin, ihan sama millä tasolla toimitaan. Meillä ei ole hierarkiaa, meille jokainen työntekijä on tärkeä.”

Kentältä saatu palaute otetaan tosissaan ja siihen reagoidaan heti.

”Kyllähän meillekin sattuu joskus virheitä. Tärkeintä on se, että virheet korjataan nopeasti, jotta asiakaskokemus olisi mahdollisimman hyvä.”