Julkinen työnvälitys edistää työmarkkinoiden toimivuutta siellä missä pitääkin eli muuten vaikeasti täytettävissä paikoissa. Ahkerimmin työvoimatoimistoja käyttävät uuden väen hakemiseen yritykset, käy ilmi Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen tänään Helsingissä julkistamasta tutkimuksesta.
Myös työhönosoitus eli työttömän työnhakijan velvoittaminen ottamaan yhteyttä sopivaksi katsottuun työnantajaan on erittäin tehokas työvoimapoliittinen toimi. Työpaikan täyttö työvoimatoimiston hakijalla on 4,5 kertaa todennäköisempää, jos työvoimatoimisto on tehnyt yksilöllisen työhönosoituksen työnhakijalle, tutkimusjohtaja Heikki Räisänen vertasi.
Työvoiman hankinta julkisessa työnvälityksessä -tutkimuksessa käytettiin aineistona vuonna 2002 julkisessa työnvälityksessä avoimena olleita 327 000:ta työpaikkaa. Näistä liki kaksi kolmasosaa oli yritysten leivissä. Seuraavaksi eniten hakivat julkisen työnvälityksen kautta työntekijöitä kunnat.
Kun julkiset virat ja muut vastaavat hakupaikat jätetään pois, työpaikat olivat avoinna keskimäärin 17 päivää.