Tärkeiden tiedostojen varmuuskopiointi pääsee usein unohtumaan. Jos sähköinen tiedosto häviää laitteen vian tai virheellisen huollon takia, kuluttaja ei välttämättä saa siitä hyvitystä, muistuttaa Kuluttajariitalautakunta.
- Moni säilyttää tietokoneissaan ja puhelimissaan itselleen korvaamattomia tiedostoja. Jos ei tee varmuuskopioita, ottaa selvän riskin, toteaa lautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg.
Käsittelyyn on tullut tapauksia, joissa kuluttaja on vaatinut tietokoneen myyjältä korvausta kadonneista tiedostoista.
- Korvausta voidaan alentaa, jos kuluttaja on itse myötävaikuttanut vahinkoon, vaikka vika olisi ollut myyjässä, laitteessa tai huollossa. Kopioimatta jättäminen luetaan myötävaikuttavaksi tekijäksi.
Korvauksen voi menettää kokonaankin.
- Näin voi käydä, jos esimerkiksi tuotteen myyjä ohjeistaa asiakasta varmuuskopioimaan, ja asiakas ei noudata ohjetta. Ståhlberg sanoo.
Kansalaisen Mikrotuesta kerrotaan, että kopio olisi hyvä laittaa kahteen eri paikkaan: Järkevintä on tallentaa vaikka koneen kovalevylle ja cd-levylle - tai sekä usb-tikulle että dvd:lle.