Nykyaikaisessa hotellissa monenlaiset toimet ja turvallisuustekniikka riskien minimoimiseksi pysyvät enimmäkseen taustalla, arvioi Oulun Radisson Blu Hotelin ja Holiday Club Edenin johtaja Tarja Karvola.
"Asiakkaan on tunnettava olonsa turvalliseksi, mutta hänen myös kyettävä nauttimaan vierailustaan ilman että olo on kuin sairaalassa."
Karvolan johtamat oululaishotellit ovat osa turvatoimistaan palkittua Sokotelin 28 hotellin ketjua. Sokotel on rakentanut tietojärjestelmät riskienhallinnan ja turvallisuusjohtamisen sisäiseen koulutuskäyttöön, omavalvontaan ja turvallisuuspoikkeamien raportointiin. Hotelleissa on otettu käyttöön yhteinen evakuointikonsepti.
Viidesosa 1?600 työntekijän henkilökunnasta on suorittanut SPR:n toteuttaman Turvapassi-koulutuksen, joka antaa valmiudet alkusammutukseen, hätäensiapuun ja uhkaavan henkilön kohtaamiseen. Kaikkiin ketjun hotelleihin on hankittu puoliautomaattiset defibrillaattorit, joilla voidaan palauttaa sydämen rytmi elvytystilanteessa.
"Vastuut ja tehtävät hätätilanteissa on määritelty tarkasti. Koulutus ja harjoittelu on säännöllistä ja jatkuvaa. Myös uusi ja vaihtuva henkilöstö perehdytetään tehtäviinsä huolella."
Tulipalojen varalta Edenistä -- jonka ravintolassa syttyi uhkaava palo kymmenkunta vuotta sitten -- löytyy muun muassa savu-, ioni- ja lämpöilmaisimia. Radisson Blun alimmissa kerroksissa on myös sprinklerit.
"Omana aikanani hätätilanteet ovat olleet lähinnä sairauskohtauksia", Karvola kertoo.