Oulu Autotarvikekaupassa kysyvä ei eksy tieltä ja arvailu voi käydä kalliiksi. Varsinkin miesten on usein vaikea myöntää, ettei oman peltilehmän tekniikka olekaan niin tuttu.
"Pois turha ujostelu, ammattilaiset kyllä auttavat. Rekisteriote ja huoltokirja kannattaa ottaa kauppaan mukaan", Oulun Osaseppoa miehensä Sepon ja poikansa Veli-Pekan kanssa pyörittävä Annikki Vesa rohkaisee.
"Eräskin mies tuossa äskettäin tunnusti, ettei ole koskaan omin silmin nähnyt jarrupaloja. Mielelläni avasin paketin ja näytin."
Jo vuonna 1984 aloittanut itsenäinen perheyritys liittyi Fixus-ketjuun noin vuosi sitten. Autotarvike- ja varaosaliikkeen yhteydessä Sienikuja 7:ssä Oulun Kynsilehdossa toimii myös korjaamo.
"Yhteismarkkinointi tuo pienelle yritykselle lisää näkyvyyttä", Annikki Vesa perustelee.
Osasepolla on paljon uskollisia kanta-asiakkaita myös Oulun ja oman maakunnan ulkopuolella. Osia ja tarvikkeita toimitetaan runsaasti myös postitse.
"Palvelun pitää olla niin hyvää ja luotettavaa, että jokainen asiakas varmasti uskaltaa tulla toistekin. Jos jotain ei hyllystä löydy, niin sitten selvitetään, mistä sen voi mahdollisimman nopeasti saada", Annikki Vesa summaa.
Vesan mukaan korjauskustannuksista pyritään aina antamaan mahdollisimman tarkka arvio. Jos vika onkin muualla tai lisäkorjattavaa löytyy, niin asiakas saa uuden arvion ennen päätöstä siitä, miten asiassa edetään.
Osaseppo palvelee kaikkia autoilijoita, merkistä ja vuosimallista riippumatta. Rihkamaa ja pikkukivaa hyllyistä löytyy ihan tarkoituksella vain vähän, jotta varaosavalikoimalle jäisi enemmän tilaa.
Vesan mukaan kiirettä riittää ja varaosia tarvitaan ympäri vuoden. Akkuja ja pakoputkia, jakopään osia, nippeleitä ja nappuloita. Tänä talvena myös kattotelineitä ja suksibokseja ostettiin Osaseposta ahkerasti.
Keväällä varsinkin jarrupalojen ja -levyjen, iskunvaimentimien ja ilmansuodattimien kauppa kiihtyy.
"Moni hoksaa tarvitsevansa uusia vasta vaihtaessaan renkaita tai käytyään katsastuksessa tai määräaikaishuollossa", Annikki Vesa toteaa.
Kevätsesonkiin kuuluvat myös auto- ja pohjamaalit, korikitit, ruosteenesto- ja pesuaineet sekä vahat. Koristekapseleita menee paljon, istuinpäällisiä vähän. Tosituunaajat ja satunnaisten kiveniskemien korjaajat kilisyttävät kassaa sulassa sovussa.
Vesan mukaan varaosakaupassakin laatu tahtoo maksaa. Halvin mahdollinen tavara on harvoin parasta ja sopivinta. Jos osa kestää vaikkapa vain katsastuksesta katsastukseen, niin muutaman euron säästö hankintahinnassa on äkkiä menetetty.
"Esimerkiksi jarruremontti on väärä paikka pihistellä. Laadukkaat osat tuovat turvallisuutta."
Annikki Vesan mielestä keskiverto-oululainen pitää autoaan hyvin. Huolloista huolehditaan ja viat halutaan ehkäistä.
"Vaikka onhan meitä tietysti moneksi. Joku aina kehuu, ettei vaihda öljyjä ikinä, lisäilee vaan", kauppias nauraa.