Eläke-etuuksia voi hakea puhelimitse kesän alusta alkaen, sillä Kansaneläkelaitos aloittaa puheluiden tallentamisen. Puheluita aletaan tallentaa jo tällä viikolla, mutta hakemuksia voi jättää vasta alkukesästä.
Puhelun tallentamisen ansiosta hakemus voidaan varmentaa jälkikäteen. Asiakkaat pystyivät jo viime vuonna hakemaan suullisesti takuueläkettä.
– Tavoitteena on, että suullinen hakeminen pystyttäisiin laajentamaan koskemaan vanhuuseläkettä ja varhennettua vanhuuseläkettä, kertoo Kelan lakimies Petri Jäntti.
Puhelimitse tehty hakemus helpottaa asiakkaan tilannetta siten, että virkailija ottaa asiakkaan tiedot ylös puhelimen kautta eikä muuta tarvita. Henkilöllisyys varmennetaan henkilötunnuksen ja varmentavien kysymysten avulla.
Kelaan tulee vuosittain noin kaksi miljoonaa puhelua.