Valtiovarainministeriö kertoo valtion virastojen tarjoamien sähköisten palvelujen määrän kasvaneen vuodessa 259:stä 339:ään. Samoin sähköisten palvelujen kehittämishankkeiden määrä oli kaksinkertaistunut runsaasta sadasta yli kahteen sataan.
Viime vuonna käyttöön otettuja uusia palveluja ovat muun muassa sähköinen rikosilmoitus, Viestintäviraston verkkotunnusten varausjärjestelmä sekä työministeriön Paikkavahti. Valtionvarainministeriön suosituksen mukaan kansalaisten tunnistus voidaan tarvittaessa toteuttaa myös pankkien tarjoamilla tunnistuspalveluilla. Tätä mahdollisuutta oli nyt käytetty kuudessa eri palvelussa. Tiedot selviävät valtiovarainministeriön vuosittain tekemästä kyselystä Tietoja valtion tietohallinnosta ja tietotekniikasta 2003.
Ulkoistamista lisätty
Ulkopuolisten palveluntoimittajien käyttäminen on viime vuoteen verrattuna edelleen kasvanut. Palvelujen ostojen osuus valtion tietohallinnon kokonaismenoista onkin jo 35,8 prosenttia. Ulkopuolisten palvelutoimittajien käyttäminen vaihtelee virastoittain, mutta eniten virastot hankkivat organisaationsa ulkopuolelta tietohallintotehtävistä käyttöpalveluja, tietosysteemien toteutustehtäviä sekä hallinnollisten tietojärjestelmien palvelun.
On myös pieniä virastoja, jotka ovat ulkoistaneet koko tietohallintonsa. Ulkopuolisten palvelutoimittajien käyttäminen ei ole standardiratkaisu, vaan se on usein välttämätöntä uusien palvelujen rakentamiseksi tai tarjoamiseksi, kun omaa osaamista ei ole tai sitä ei kannata hankkia. Käyttäjien tukipalvelua ei juurikaan ole ulkoistettu.
Tietoturvatyötä tehostettu
Tietoturvallisuuteen, tietosuojaan ja poikkeusoloihin varautumista selvitettiin varsin laaja-alaisesti. Vuoden 2003 aikana VM antoi virastoille useita uusia VAHTI-tietoturvaohjeita ja vei loppuun kaksi laaja-alaista tietoturvallisuuteen liittyvää hallinnon yhteishanketta.
Kyselyn vastaukset osoittavat tietoturvatyön tehostumista ja hyvää kehitystä monilla alueilla, kuten tietoturvatyön vastuutus organisaatiossa, virastotason tietoturvaohjeistot, tekninen tietoturvatyö ja eri yksiköt kattava yhteistyö tietoturvallisuudessa. Erityisen hyvää kehitystä on havaittavissa mm. niillä organisaatioilla, jotka ovat osallistuneet VM:n tietoturvayhteishankkeisiin.