European Business Schoolin tekemän tutkimuksen mukaan pankit ovat ryhtyneet käyttämään toiminnanohjausjärjestelmiä (ERP, enterprise resource planning) liiketoimintaoperaatioidensa hallinnassa.
Kattavassa kyselytutkimuksessa analysoitiin yli sadan maailman suurimman pankin johtajien palautteita.
Tutkimuksen mukaan standardoidut ERP-järjestelmät ovat nopeasti korvaamassa räätälöityjä ohjelmistoja. Noin 50 prosenttia tutkituista pankeista käyttää tällä hetkellä standardoitua ERP-järjestelmää, ja lisäksi 14 prosenttia harkitsee sen hankkimista.
Viisi vuotta sitten pankkien järjestelmistä alle 40 prosenttia oli valmisohjelmistoja. Määrän uskotaan ylittävän 60 prosenttia parin vuoden sisällä.
Tutkimuksen vastaajien mukaan tehokkuuden lisääminen liiketoiminnan prosesseissa sekä tarve parempaan läpinäkyvyyteen ja tiedon laatuun ovat useimmiten syynä ERP-järjestelmän hankintaan.
Korkeimman johdon tuki, tarkat ohjeet ja aikainen käyttäjien sitouttaminen listattiin hyvin usein tärkeimmiksi tekijöiksi onnistuneessa ERP:n käyttöönotossa. Se kuvastaa ERP-ohjelmistojen kasvavaa strategista merkitystä, koska niitä käytetään melkein kaikilla pankkitoiminnan osa-alueilla.