Valmismatka on turvallinen valinta, sillä asiakkaan rahat on turvattu matkanjärjestäjän asettamalla vakuudella.
Valmismatkoja varten on olemassa oma kotimainen lainsäädäntönsä, joka pohjautuu Euroopan unionin pakettimatkadirektiiviin.
Suomen matkatoimistoalan liiton toimitusjohtajan Heli Mäki-Fräntin mukaan ihmiset eivät aina miellä, milloin syntyy valmismatka. Osittain myös niiden imago on ollut vanhanaikainen.
Valmismatkalla tarkoitetaan vähintään kahden matkailupalvelun yhdistelmää, joista ainakin yksi on kuljetus tai majoitus ja palvelut tarjotaan yhdistettyyn hintaan.
Esimerkiksi online-matkatoimistojen myymät lennot+hotelli-paketit ovat valmismatkoja. Jos asiakas ei pysty ostamaan palveluita erikseen, silloin kyse on valmismatkasta.
Sen sijaan pelkkä kuljetusvälineessä tapahtuva majoitus, esimerkiksi laivaristeily, ei ole valmismatka.
Valmismatkan käsite laajentyy yhä
Yleisten valmismatkaehtojen mukaan matkustaja voi peruuttaa matkan ilman erityistä syytä viimeistään 28 vuorokautta ennen matkaa maksamalla toimistokulut, 14–27 vuorokautta ennen maksamalla varausmaksun ja 2–13 vuorokautta ennen lähtöä maksamalla puolet matkasta.
Myöhemmin peruutetuista matkoista joutuu maksamaan koko matkan hinnan. On hyvä kuitenkin muistaa, että yksilöllisesti räätälöidyissä matkoissa peruuttamisoikeutta on rajoitettu.
Kesällä 2018 Mäki-Fräntin mukaan on tulossa voimaan uusi EU-direktiivi, joka entisestään laajentaa paketti- eli valmismatkan käsitettä. Jatkossa yhä useampi matka on valmismatka. Taustalla on halu parantaa kuluttajansuojaa.
Matkatoimiston luotettavuus on mahdollisuus varmistaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylläpitämästä valmismatkarekisteristä.