Ensimmäisten arvioiden mukaan on noin 5 000 ihmistä on ostanut valmismatkan
Töölön Matkatoimistolta.
Matkatoimistolla on vakuus Kuluttajavirastossa, minkä pitäisi kattaa varsinaisen matkan taloudelliset menetykset. Lopullisesti se nähdään, kun selviää, kuinka paljon matkoja on todella myyty. Korvauksia tulee vain matkasta eikä mielipahasta tai muista menetyksistä.
Valmismatkan maksaneet joutuvat tekemään selvityksen kustannuksista Kuluttajavirastolle. Se antaa tarkemmat ohjeet nettisivullaan ja toivoo kuluttajien odottavan niitä. Myös hakemus löytyy aikanaan Kuluttajaviraston sivuilta.
Ensimmäiseksi rahat ohjataan jo matkalla olevien kotiuttamiseen. Ainakin Maltalla on noin 160 henkilöä, jotka ovat palaamassa Suomeen lauantaina.
Pelkkiä lentoja tai muita palveluita Töölön matkatoimistolta ostaneiden menetyksiä ei vakuudesta makseta, mutta niitä voi aikanaan hakea konkurssipesältä. Luottokortilla matkansa tai palvelut maksaneet voivat hakea palautuksia myös luottoyhtiöltä.
Karkean nyrkkisäännön mukaan valmismatkaan kuuluu kuljetus ja majoitus. Matkan on kestettävä vähintään 24 tuntia. Viron ja Ruotsin risteilyt ovat valmismatkoja vain, jos niihin kuuluu majoitus maissa.