Sähköisten pankkipalvelujen käyttö lisää ihmisissä yksityisyyden ja pankkiasioiden kontrollin tunnetta, kertoo Kuopion yliopistossa lauantaina tarkastettu väitöskirja.
Taloustieteiden maisteri Tommi Laukkanen tutki verkkopankin käyttöä haastattelujen ja kyselytutkimuksen avulla. Tutkimuksessa oli mukana lähes 2 700 ihmistä.
Jo lähes kolme neljästä suomalaisesta maksaa laskunsa sähköisesti verkossa.
Suosioon ovat vaikuttaneet erityisesti palvelujen käytön tehokkuus, helppous ja vaivattomuus.
Tutkimuksen mukaan verkkopankissa asiointi tuo yksityisyyden ja kontrollin tunteen lisäksi myös sisäiseen pelintunteeseen liittyvää mielihyvää.
Eräs haastateltu kiteytti asian seuraavasti: Tunnen olevani enemmän tilanteen ja tilini herra.
Tutkimus osoittaa, että nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä. Potentiaalliset mobiilipankin käyttäjät työskentelevät usein yrittäjinä, asiantuntijoina tai johtavassa asemassa.