Esimies saattaa menettää työntekijän luottamuksen tahattomasti passiivisuudellaan tai välinpitämättömyydellään. Tuoreen väitöstutkimuksen mukaan luottamus voi parantua tai heikentyä pientenkin arkisten tekojen myötä.
Johtajan tulisi olla myös sanojensa mittainen, sillä työntekijä reagoi pientenkin lupausten rikkomiseen voimakkaasti.
Tutkimuksessa tuli ilmi, että luottamuspulaa puidaan harvoin esimiehen ja alaisen välillä. Mieluummin asiaa käsiteltiin muiden työntekijöiden kesken. Tämä saattaa vaikuttaa työilmapiiriin jopa enemmän kuin alkuperäinen luottamusrikko. Kun alaisen harmistus leviää työyhteisöön, johtajan voi olla vaikeaa saada unohduksiaan anteeksi.
Mirjami Ikosen väitös johtamisen alalta tarkastetaan Itä-Suomen yliopistossa perjantaina.