KTM Niina Mallat väittelee Helsingin kauppakorkeakoulussa aiheesta mobiilimaksamisen omaksuminen kuluttajien ja kauppiaiden keskuudessa. Väitöksen mukaan mobiilimaksamisen käyttäjämäärät ovat jääneet pieniksi ja monet ratkaisut vain tiettyjen erityisalueiden, kuten pysäköinnin käyttöön.
Mobiilimaksujärjestelmiä on viimeisen kymmenen vuoden aikana kehitetty tuotteiden, palveluiden ja sisällön maksamiseen elektronisessa ja mobiilissa kaupankäynnissä sekä kassatoimipisteissä ja automaateilla. Markkinoille on tullut lukuisia ratkaisuja, mutta monetkaan niistä eivät ole houkutelleet suuria käyttäjämääriä ja useat ovat poistuneetkin markkinoilta.
Tutkimustulosten mukaan kuluttajien mobiilimaksamista estäviä tekijöitä olivat etenkin mobiilimaksujen hinnoittelu, monimutkaisuus ja yleisesti hyväksytyn maksuratkaisun puute. Omaksumiseen vaikuttivat myös mobiilimaksamisen havaittu hyödyllisyys ja yhteensopivuus maksutottumusten ja matkapuhelimen käytön kanssa. Suurimpia hyötyjä kuluttajille olivat mobiilimaksamisen aika- ja paikkariippumattomuus.
Mobiilimaksaminen koettiin erityisen hyödylliseksi tietyissä tilanteissa silloin, kun tarve suorittaa maksu oli äkillinen ja muita maksuvälineitä, kuten kolikoita ei ollut saatavilla.
Kauppiaat olivat valmiita omaksumaan mobiilimaksuratkaisuja, mikäli ne pystyisivät lisäämään myyntiä tai alentamaan maksamisen kustannuksia. Kauppiaiden omaksumista estäviä tekijöitä olivat etenkin yleisen mobiilimaksustandardin puute, ratkaisujen monimutkaisuus ja hinnoittelu sekä vähäinen käyttäjämäärä.
Väitöskirja "Consumer and Merchant Adoption of Mobile Payments" tarkistetaan Helsingin kauppakorkeakoulussa keskiviikkona. Väitöstilaisuus alkaa klo 12 Helsingin kauppakorkeakoulun Chydenia-rakennuksen Stora Enso -salissa.