Ellos Postimyynti tarjosi tammikuussa 2001 Palazzo merkkistä, malli NS60, vedenkeitintä nopeille tilaajilleen lahjahintaan 9,90 mk. Kymmeniä tuhansia ehdittiin toimittaa ennen kuin huomattiin niiden rakenteessa puutteita, jotka saattavat aiheuttaa palovaaran.
Tietoon on tullut monta tapausta, jossa keitin on alkanut sulaa. Ruotsissa on ollut ainakin yksi tapaus, jossa keitin oli aiheuttaa huoneistopalon.
Ellos lähetti 28.6. kaikille keittimen ostaneille varoituskirjeen, jossa pyydettiin heti poistamaan keitin käytöstä. Näinä päivinä asiakkaat saavat toisen kirjeen jossa neuvotaan miten keittimen hävitys tulee tehdä ja miten Ellos korvaa asiakkailleen sen menetyksen.
Ennen keittimen vaarallisuuden tietoon tuloa jotkut sen hankkineista ovat luopuneet siitä, esim. myyneet kirpputorilla tai lahjoittaneet arpajaisvoitoksi. Näitä keittimen käyttäjiä ei Elloksen asiakaskirjeillä tavoiteta.
Turvatekniikan keskus kehottaa palovaarallisen Palazzo NS60 vedenkeittimen haltijoita olemaan käyttämättä keitintä ja hävittämään joko sähkö- ja elektroniikkaromun kierrätyksen tai sekajätteen mukana.